新罗免税店被中国游客选评为海外游客最关注的免税店。具11日的报告，由中国最大旅行网站蚂蜂窝和中国银行银行中心联合发布的《全球旅游购物报告2015》数据显示，最受中国游客关注的全球前5名免税店中，韩国新罗免税店在中国游客中的关注度占比高达62.81%排名第一，高出乐天免税店近8倍;国内的日上免税店占比21.25%排名第二，韩国乐天免税店占比8.15%排名第三，中国海棠湾免税购物中心占比4.14%排名第四。

蚂蜂窝根据蚂蜂窝网站的数据，通过中国游客上传的海外游记等信息的量分析和质分析，得出了中国游客喜爱新罗免税店的原因，新罗免税店的超高人气，除了专门针对中国游客推出购物优惠政策、中文导购、中文专场促销等营销措施外，还得益于其建立了中文域名的网址供中国游客提前了解各种优惠信息，为了吸引年轻消费者族群，新罗免税店还定期邀请韩国人气明星来华举办品牌推介会，等等。

此前，在10月27日，由韩国市场营销协会与人民网韩国公司共同主办的《韩中企业经营大赏》中，新罗酒店集团的经营能力与突出成果受到了行业同仁与消费者的一致认可，同时新罗免税店在服务满意指数的调查中，不负众望被评选为中国顾客最为满意的免税店。在颁奖仪式上，韩国三星集团旗下新罗酒店集团被评选为“中韩企业经营大奖”，同时新罗免税店获得免税店领域“游客满意指数”第一位的殊荣。